FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was ist priorisierter E-Mail Support?
Wir helfen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden garantiert weiter.
Optionale Abfrage von Personalnummer
Unternehmen, die eine eigene Personalabteilung haben möchten die Personalnummer direkt vergeben. Für dieses Unternehmen könnt Ihr eine eigene URL anlegen, in der der Arbeitgeber bereits die Personalnummer eintragen kann. Bis zu 5 URL´s sind in Eurem Pro Tarif enthalten.
Optionale Abfrage von Kostenstellen
Ihr werdet Mandanten haben, bei denen Kostenstellen zu erfassen sind. Gerne können diese Mandanten eine eigene URL erhalten in der die Kostenstelle dann abgefragt bzw. eingetragen werden kann. Bis zu 5 URL´s sind in Eurem Pro Tarif enthalten. Natürlich könnt Ihr auch für all Eure Mandanten die Abfrage von Kostenstellen frei schalten. Hier müsst Ihr euch nur die Frage stellen, ob Mandanten irritiert sind, wenn Ihnen diese Begrifflichkeit nichts sagt.
Beginnt nach den 14 Tagen Testphase direkt ein laufender Vertrag?
Nein, die 14 Tage Testphase laufen nicht automatisch in ein Abo. Wir sprechen unsere Testkunden nach Ablauf der 14 Tage immer per Telefon und Mail an und fragen nach ob die Nutzung von Fastdocs weiter gewünscht ist.
Wie sind die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen?
Unsere Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Jahr und der Vertrag kann bis zu vier Wochen vor Ende dieser Zeit gekündigt werden. Sollte keine Kündigung erfolgen, dann verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.
Monatlicher Preis von Fastdocs - Definition von Kanzlei-Mitarbeiter
Für den monatlichen Preis von Fastdocs werden die Kanzlei-Mitarbeiter heran gezogen. Nicht die Mitarbeiter, die Lohn machen. Wir haben uns für dieses System entschieden, weil wir kleinere Kanzleien, in denen alle Kanzlei-Mitarbeiter Lohnabrechnungen erstellen nicht benachteiligen wollen gegenüber großen Kanzleien, die eventuell nur zwei Lohn-Sachbearbeiter haben, allerdings z.B. 16 Kanzlei-Mitarbeiter. Gleich dem Konzept der DATEV, nicht alle erstellen Körperschaftsteuer Erklärungen, allerdings wird für jeden Mitarbeiter eine Lizenz benötigt.