Neues Hilfecenter: Wir sind umgezogen

Unser Ziel? Die beste Hilfe für Dich!

Wir möchten Dir die bestmögliche Hilfestellung bieten, damit Du problemlos ans Ziel kommst. Deshalb haben wir unser Hilfecenter komplett neu gedacht und von Grund auf überarbeitet. Das Ergebnis: Eine moderne, intuitive Plattform, die Dir schneller weiterhilft.

Ab sofort findest Du unser Hilfecenter unter: https://hilfecenter.fastdocs.de/

Was bedeutet das für Dich?

Die gute Nachricht: Die alte URL funktioniert weiterhin. Wenn Du sie aufrufst, findest Du einen Link, der Dich zur neuen Adresse weiterleitet. Wenn Du allerdings alte Links zu einzelnen Hilfeartikeln intern gespeichert hast, werden Dich diese leider nicht mehr wie gewohnt zum jeweiligen Artikel führen. Stattdessen wirst Du zu unserem neuen Hilfecenter weitergeleitet. Dort gelangst Du unter “Auf der Suche” direkt zur Datenbank und kannst hier den gewünschten Hilfeartikel aufrufen. Oder Du klickst unter “Hilfe für Deine Rolle” den Bereich an, der auf Deine Rolle zutrifft und gelangst direkt zur gefilterten Version der Datenbank.

Was bleibt gleich?

Unser Versprechen an Dich: Schnelle Antworten und klare Lösungen, wenn Du sie brauchst.

Das neue Hilfecenter bietet Dir weiterhin alle Informationen, die Du brauchst – nur jetzt mit einer noch intuitiveren Struktur und besseren Übersicht.

Was ist neu?

• Startseite als Übersicht

Auf der Startseite findest Du eine übersichtliche Struktur, die Dich direkt zu den für Dich relevanten Bereichen führt. Für den Start bei Fastdocs haben wir Dir bereits wichtige Hilfeartikel verlinkt, damit Du sofort loslegen kannst.

• Rollenbasierte Hilfe

Über die Startseite kannst Du aus vorgefertigten Datenbank-Ansichten wählen, um direkt Artikel, die Deine Rolle nicht betreffen auszuschließen. Dadurch erhältst Du von Anfang an eine bessere Übersicht.

• Filtermöglichkeiten, um Ergebnisse gezielt einzugrenzen

Die Filterfunktion ermöglicht es, gezielt nach Hilfeartikeln zu suchen, die beispielsweise ausschließlich für die Kanzlei gedacht sind. Ebenso können Mandanten und ihre Arbeitnehmer gezielt Hilfeartikel finden, die Ihnen weiterhelfen.

Fragen zum Umzug?

Falls Du Fragen zur neuen Struktur hast oder Unterstützung beim Finden eines bestimmten Artikels benötigst, steht Dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Du Dich im neuen Hilfecenter gut zurechtfindest und dessen Vorteile vollumfänglich nutzen kannst. Über Dein Feedback freuen wir uns natürlich ebenfalls!