Häufig gestellte Fragen
Kann ich die URL auf meiner eigenen Kanzlei-Homepage einbinden?
Ja, das kannst du gerne machen. Du kannst gerne auch unsere You Tube Videos verlinken, die als Hilfestellung für Mandanten und Mitarbeiter gedacht sind.
Gibt es Hilfestellung von Fastdocs, wie wir die Mandanten anzusprechen können?
Ja, wir schicken Euch ein paar Tage nachdem Eure Testphase gestartet ist, eine E-Mail. In dieser stellen wir Euch ein Musteranschreiben für Eure Mandanten zur Verfügung.
Warum erfolgt die Standardansprache in „Du“?
Nicht jeder neue Arbeitnehmer mag es besonders gerne Formulare auszufüllen, auch wenn das die Voraussetzung für die Auszahlung seines Gehalts ist. Eine Ansprache in „Du“ erzeugt eine gewisse Nähe, Vertrautheit und es besteht auch die Annahme, dass Geschäftsbeziehungen schneller aufgebaut werden können, da Ehrlichkeit und Offenheit unterbewusst vorausgesetzt werden.
Ihr könnt jedoch beim Tarif BAISC und PRO auch auf formelle Ansprache umstellen.
Wie lange sind die Daten bei Fastdocs hinterlegt?
Formulare die angefangen, aber nicht vollendet wurden, bleiben maximal 30 Tage auf unserem System, bevor sie gelöscht werden. Bei fertigen Formularen halten wir die Daten 14 Tage auf unserem System vor. Danach werden auch diese Daten automatisch gelöscht.
Gibt es Fastdocs auch in mehreren Sprachen?
Ja, die Formulare stehen auch in Englisch zur Verfügung. Voraussetzung dafür ist der Tarif BASIC oder PRO. Hier kannst Du mehr darüber erfahren:
Kann ich eine Import Datei für DATEV erhalten?
Leider ist das im Moment aus verschiedenen Gründen nicht möglich. Wir bleiben aber dran und informieren Dich, wenn es hier Neuigkeiten gibt, falls Du das wünscht.
Bis dahin liefert Dir unsere PDF Dokumentation vollständige und fehlerfreie Stammdaten, die nur noch übernommen werden müssen.
Welche Browser werden unterstützt?
Hier findest du eine Übersicht der Browser, für die wir Fastdocs optimieren. Den Internet Explorer haben wir aus Gründen der Sicherheit ausgeschlossen, da dieser nicht mehr von Microsoft unterstützt wird und keine Aktualisierungen mehr erhält.